Politika privatnosti

Ova politika opisuje koje podatke prikupljamo i kako ih koristimo u okviru Vetora veterinarske platforme: sajta vetora.vet, panela za veterinarske ustanove (app.vetora.vet), portala i mobilne aplikacije za vlasnike ljubimaca (portal.vetora.vet).

Za deo platforme namenjen vlasnicima ljubimaca (portal i mobilna aplikacija) važi posebna, detaljna Politika privatnosti za vlasnike ljubimaca.

1. Ko obrađuje podatke

Platformu Vetora pruža Kodiron (firma u postupku registracije; pun naziv, PIB i sedište biće dopunjeni nakon registracije) — u daljem tekstu „Operater" / „mi". Kontakt: info@vetora.vet.

Za podatke koje veterinarska ustanova unosi u platformu (pacijenti, medicinska dokumentacija, podaci vlasnika ljubimaca) rukovalac je ustanova, a Operater te podatke obrađuje isključivo u njeno ime i po njenim uputstvima, kao obrađivač. Operater ne pristupa medicinskoj dokumentaciji radi sopstvenih svrha.

2. Koje podatke prikupljamo

• Posetioci sajta — kontakt forma: ime, prezime, email, telefon, naziv klinike, grad i poruka — podaci koje sami unesete da bismo odgovorili na vaš upit.
• Anonimna analitika posete (samo uz vašu saglasnost — vidi odeljak Kolačići).
• Korisnici platforme (osoblje ustanova): ime, email adresa, uloga u sistemu i evidencija aktivnosti u sistemu (bezbednosni dnevnik pristupa).
• Vlasnici ljubimaca: obrađuju se prema posebnoj politici.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

• Odgovor na upit sa kontakt forme — na osnovu vaše saglasnosti, odnosno radnji koje prethode zaključenju ugovora;
• Pružanje usluge ustanovama i njihovom osoblju — na osnovu ugovornog odnosa;
• Bezbednost sistema i evidencija pristupa — na osnovu legitimnog interesa;
• Analitika posete sajta — isključivo na osnovu vaše saglasnosti.

Obrada se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

4. Kolačići i lokalno skladište

• Neophodni: lokalno skladište pregledača koristi se za pamćenje vašeg izbora u vezi sa kolačićima (vetora_kolacici), a na poddomenima platforme za tokene prijave registrovanih korisnika. Bez ovoga platforma ne može da funkcioniše.
• Analitički (opcioni): Google Analytics (kolačići _ga i slični) — učitava se tek nakon što pristanete preko banera na sajtu, sa uključenom anonimizacijom IP adrese. Služi isključivo da razumemo posećenost sajta; ne koristimo ga za oglašavanje. Google LLC ove podatke može obrađivati na serverima van Republike Srbije, u skladu sa sopstvenim pravilima privatnosti.

Svoj izbor možete promeniti u svakom trenutku:

Poništi izbor kolačića

5. Sa kim delimo podatke

• Pružalac hostinga na čijim serverima je platforma bezbedno smeštena;
• Servis za slanje email poruka — radi isporuke sistemskih obaveštenja i odgovora na upite;
• Servisi za dostavu push notifikacija — za korisnike mobilnih aplikacija;
• Google Analytics — samo uz vašu saglasnost (vidi odeljak Kolačići).

Vaše podatke ne prodajemo i ne koristimo za oglašavanje.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upite sa kontakt forme čuvamo dok traje komunikacija povodom upita, a najduže dve godine.
• Podatke naloga čuvamo dok traje ugovorni odnos sa ustanovom.
• Medicinsku dokumentaciju ustanova zadržava u skladu sa svojim zakonskim obavezama o čuvanju dokumentacije.

7. Bezbednost

Sav saobraćaj je šifrovan (HTTPS/TLS). Pristup podacima je ograničen po ulogama i evidentira se u bezbednosnom dnevniku. Podaci se svakodnevno automatski bekapuju u šifrovanom obliku i čuvaju na tri odvojene lokacije, a podaci svake ustanove su međusobno izolovani.

8. Vaša prava

U skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo na: pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka. Zahtev možete poslati na info@vetora.vet. Imate i pravo pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

9. Maloletnici

Sajt i platforma nisu namenjeni deci i ne prikupljamo svesno podatke o maloletnim licima.

10. Izmene ove politike

Politiku možemo povremeno ažurirati; datum poslednje izmene naveden je na vrhu strane. O značajnim izmenama obavestićemo korisnike putem platforme ili email-a.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću pišite nam na info@vetora.vet.